最後更新日期：2026年2月3日
公司名稱：枝江市納瞥商貿有限公司
地址：湖北省宜昌市枝江市馬家店街道東湖大道28-1號1棟電商產業園1105室-13-0349工位
授權董事：穆紀平
社會信用代碼：91420583MAK6B11M8G
郵箱：service@mail.sarnexoma.com
手機：+86 16785505176
Sarnexoma（以下简称“我们”） 是一家在香港经营家居百货（灯具、灯饰）产品的品牌，专注于为用户提供全屋主灯、桌面落地灯、墙面辅助灯及氛围装饰灯等品类产品与服务。我们高度重视您的个人信息保护与隐私权益，严格遵循《中华人民共和国个人信息保护法》及香港地区隐私保护相关法律法规，秉持合法、正当、必要、诚信原则处理您的个人信息。本政策旨在明确我们收集、使用、存储、共享您个人信息的范围、方式及权利义务，请您仔细阅读并理解。
通过访问、浏览我们的服务、购买产品或与我们互动，即表示您认可并接受本隐私政策的全部内容。若您不同意本政策，请勿使用我们的产品及服务。
一、个人信息的收集与使用
我们仅为实现产品销售、物流配送、客服服务等合法业务目的，收集必要的个人信息，并确保信息收集活动与目的直接相关，不会过度收集无关信息。
（一）必要收集的个人信息
身份与联系方式：您在下单、咨询时提供的姓名、电话号码、电子邮箱等信息，用于订单确认、售后沟通及客服响应。我们的官方咨询邮箱为 service@mail.sarnexoma.com。收货地址信息：您提供的香港地区收货地址，用于精准安排灯具产品配送，确保您能在7-10个工作日内收到货品（订单将在3-5个工作日内发货）。交易相关信息：订单编号、支付渠道标识（不含完整支付卡信息）、商品明细等信息，用于交易验证、订单对账、物流跟踪及售后纠纷处理，保障交易安全。（二）信息使用范围限制
收集的个人信息仅用于以下场景，未经您明确同意，不会扩大使用范围：
完成产品交付：我们会与香港本地物流商对接，根据收货地址安排配送，并同步物流进度。提供客服服务：在工作时间（周一至周五 上午9:00 - 下午18:00 UTC+8:00）内，响应您的产品咨询、订单查询、售后需求等，处理您反馈的问题。保障交易安全：识别异常订单，防范欺诈风险，确保您的支付和购物安全。合规留存记录：根据法律法规要求，留存必要交易与信息记录，用于应对合规核查。（三）非个人信息的处理
我们可能收集无法识别特定个人的非个人信息，如产品浏览量、订单统计数据、用户操作行为汇总数据等。这些信息仅用于优化产品展示、提升服务质量，不会与个人信息关联使用，且汇总后的数据视为非个人信息。
二、个人信息的存储与保护
（一）存储规范
存储地点：您的个人信息将存储于香港地区或符合隐私法规要求的安全服务器，不跨境传输至未经合规评估的地区。存储期限：我们仅留存个人信息至实现业务目的所需的最短期限，订单完成且售后保障期结束后，将对个人信息进行脱敏处理或安全删除，法律法规另有规定的除外。（二）安全保护措施
我们采用多重技术与管理措施，构建全流程的安全防护体系，保障个人信息不被泄露、篡改、丢失或非法获取：
技术加密防护：信息传输过程采用 SSL 加密技术，存储采用加密数据库，敏感信息全程加密处理。权限严格管控：建立分级访问机制，仅授权工作人员（如订单处理、客服人员）访问必要信息，访问行为全程留痕，杜绝越权操作。安全运维保障：定期开展系统安全检测、漏洞修复与升级，配备专业防护设备，抵御网络攻击、病毒入侵等外部风险。人员安全管理：我们对内部员工进行隐私保护培训，明确其信息处理责任，签订保密协议，并强化数据安全意识。三、个人信息的共享与披露
我们严格限制个人信息的共享范围，绝不向第三方出售、出租或转让您的个人信息，仅在以下必要场景下有限共享：
物流服务合作：向香港本地合规物流商提供姓名、收货地址、联系方式等信息，以完成产品配送。我们将与物流商签订数据保密协议，要求其严格保护信息，仅用于配送目的，禁止二次使用。支付结算合作：向支付机构提供必要的交易信息，用于支付验证与对账。支付机构需遵循隐私保护法规及合作协议处理信息。合规法律要求：在法律法规、司法机关或监管部门依法要求的情况下，披露必要的个人信息，配合合规核查与执法行动。四、您的个人信息权利
根据隐私保护相关法律法规，您对自身的个人信息享有以下权利：
查询与更正权：您有权查询您的个人信息，若发现信息不准确或不完整，可申请更正。删除权：若个人信息已无必要保留，或我们违反法规处理信息，您可申请删除个人信息。撤回同意权：您可撤回对个人信息处理的同意，但撤回同意不影响撤回前基于合法同意进行的信息处理活动。投诉与建议权：若您认为我们的信息处理活动侵犯了您的隐私权益，您可提出投诉与建议。行使上述权利时，请在客服工作时间内通过 service@mail.sarnexoma.com 向我们申请，邮件主题注明“个人信息权利+事宜类型”，我们将在核实您的身份后及时处理并反馈结果。
五、免责说明
外部风险免责：由于互联网传输的不可控性，我们无法保证信息传输的绝对安全。如因不可抗力、网络攻击或第三方非法行为导致信息泄露，我们将尽力采取补救措施并及时告知您。用户责任提醒：请妥善保管个人信息及账户信息，避免因自身泄露导致隐私风险。如发现信息异常使用，敬请立即联系我们处理。第三方链接免责：若我们的服务包含第三方链接，第三方的隐私政策与我们无关。您访问第三方服务时需自行查看其隐私政策，风险由您自行承担。六、政策更新与联系我们
政策更新：本政策将根据法律法规的变化及业务发展需求适时调整，调整后将通过官方渠道另行通知，更新后的政策自通知发布之日起生效。咨询与反馈：若您对本隐私政策有任何疑问、投诉或建议，可通过官方邮箱 service@mail.sarnexoma.com 联系我们。客服将在工作时间内及时响应，为您解答并处理相关事宜。本政策最终解释权归 Sarnexoma 所有。感谢您对我们隐私保护工作的理解与支持。
